Customer Operations null

Tentang Seabank Indonesia

SeaBank adalah sebuah aplikasi perbankan digital yang dapat memudahkan penggunanya dalam melakukan berbagai aktivitas keuangan, seperti menabung dan bertransaksi melalui ponsel, kapan saja dan di mana saja. SeaBank adalah bagian dari SeaMoney dan Sea Group, sebuah perusahaan consumer internet global terkemuka yang tersedia di tujuh pasar di Asia Tenggara dan Taiwan di bawah berbagai merek, termasuk ShopeePay, SPayLater, dan merek lainnya.

Yang akan kamu lakukan

Jika kamu bergabung sebagai Customer Operations di SeaBank Indonesia, berikut yang akan kamu lakukan:

• Melaksanakan standar dan prosedur yang berlaku dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
• Memproses permintaan pelanggan, menjelaskan informasi, dan menyelesaikan setiap masalah, untuk memberikan solusi alternatif terkait.
• Mendokumentasikan semua interaksi dengan pelanggan dalam Database Call Center (CRM), untuk penggunaan lebih lanjut jika diperlukan.
• Membangun dan menjalin hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan dengan melakukan upaya ekstra.
• Mengikuti pelaporan keluhan (feedback) dan mengkoordinasikan keluhan yang disampaikan oleh pelanggan agar dapat diikuti (baik langsung dilakukan di tempat atau ditingkatkan ke unit yang relevan).
• Memelihara dan meningkatkan kualitas layanan dengan mengikuti pedoman untuk memenuhi standar kualitas sebagaimana yang tercantum dalam SOP/TGU.

Training, pengembangan diri & rotasi

Menurut informasi yang kami peroleh dari laman resmi perusahaan, SeaBank Indonesia memberikan kesempatan bagi seluruh anggota timnya untuk dapat berkembang secara personal dan profesional, serta berkontribusi terhadap kemajuan perusahaan. Tim Learning & Development SeaBank Indonesia siap mewujudkan pengembangan diri karyawannya melalui berbagai program yang dapat dipilih.

Benefit

Benefit yang akan kamu dapatkan sebagai karyawan di SeaBank Indonesia di antaranya sebagai berikut:

• Lingkungan kerja yang fleksibel
• Pengalaman kerja di industri perbankan digital kelas dunia
• Bonus tahunan
• Asuransi kesehatan

Jenjang karir

SeaBank Indonesia memberikan dukungan yang kuat untuk pengembangan karyawan dan berkomitmen untuk membantu mereka mencapai potensi terbaiknya. Sebagai hasilnya, karyawan pun memiliki peluang untuk mengembangkan karir mereka di dalam perusahaan ini untuk meraih kesuksesan di masa depan.

Work-life balance

SeaBank sangat memperhatikan keseimbangan antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi bagi semua karyawan. Hal ini terlihat dari rating rata-rata keseimbangan kerja-kehidupan pada Glassdoor, yang mencapai 4 dari 5 bintang. Jam kerja di SeaBank juga disesuaikan dengan kebijakan yang fleksibel. Selain itu, SeaBank aktif dalam menyusun beragam kegiatan internal untuk meningkatkan semangat dan motivasi karyawan.

Kultur kerja

SeaBank Indonesia mendukung seluruh karyawannya untuk bekerja bersama dalam area terbuka yang mendorong terjadinya diskusi dan kolaborasi antar departemen. SeaBank juga menyediakan lingkungan yang baru, berwarna dan menyenangkan, sehingga karyawannya dapat merasa nyaman dalam memberikan kontribusi untuk perusahaan.

Tentang kamu

Jika kamu tertarik dengan kesempatan Customer Operations ini, berikut kualifikasi yang harus kamu miliki:

• Pengalaman minimal 0-1 tahun dalam Customer Operations atau posisi terkait.
• Gelar Diploma/Sarjana minimal dari berbagai jurusan.
• Harus bersedia bekerja dalam sistem shift.
• Pengalaman dalam menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat, melalui telepon, email, atau teks.
• Orientasi pada pelanggan dan kemampuan untuk beradaptasi/menanggapi berbagai tipe karakter.
• Kemampuan komunikasi dan presentasi yang baik.

Cara melamar

Untuk mengirim lamaran, kamu hanya perlu klik tombol "Apply on employer site". Kami akan mengarahkan kamu ke halaman website karir SeaBank Indonesia. Pastikan kamu telah memenuhi persyaratan dan kualifikasi yang diinginkan pihak perusahaan.

Sumber

Data pada halaman ini dirangkum dari sumber berikut:

• seabank.co.id/perusahaan/info/karir
• glassdoor.com/Reviews/SeaBank-(INDONESIA)
• glassdoor.com/Reviews/SeaMoney