Perkenalkan dirimu dan latar belakangmu
Perkenalkan saya Ragil Bagus Agung Budiyono atau biasa dipanggil Ragil, seorang Key Account Manager di Lazada Indonesia dan bergabung sejak Oktober 2021 lewat program Laz-Prentice. Saya alumni dari Universitas Brawijaya jurusan Fisika yang lulus pada tahun 2021. Yapsss, bener banget, kalian gak salah baca, background saya adalah Sains dan sekarang justru berkecimpung di dunia bussines e-commerce. Nah kalau di Lazada itu sendiri cukup banyak yang lintas jurusan karena memang Lazada ini tidak melihat dari background jurusan seseorang tapi lebih ke arah kapabilitas seseorang dalam mengerjakan suatu task.
Awalnya saya masuk di jurusan Fisika karena memang waktu SMA itu senang dengan pelajaran Fisika. Namun lambat laun (saya yakin ini juga banyak terjadi kepada kebanyakan mahasiswa), saya menemukan passion di bidang lain. Setelah lulus akhirnya memutuskan untuk saat ini tidak berkarir dulu di bidang sains. As usual sebagai fresh graduate saya mencari peluang kerja yang membuka lowongan untuk semua jurusan dan ber-jodohlah dengan program Laz-Prentice Intern Lazada. Saya mengikuti program intern Lazada ini sekitar 6 bulan untuk posisi Key Account Manager sebelum akhirnya ditawarkan untuk full-time di posisi yang sama.
Bagaimana proses seleksi yang untuk posisi Key Account Manager di Lazada?
Untuk proses seleksinya cukup simpel dan singkat. Yang pertama pastinya penyetoran berkas seperti CV dan lain-lain. Setelah setor berkas, ada tes mengenai basic knowledge seperti penggunaan aplikasi dsb. Setelah itu interview bersama HR dan User kemudian pengumuman. Prosesnya sendiri hanya memakan waktu 1-2 pekan.
Challenge terbesar yang saya rasa ketika seleksi adalah ketika interview yang bukan menggunakan bahasa Indonesia, tapi bahasa Inggris. Tapi substansi pertanyaan cukup sederhana seperti culture, kemampuan menggunakan tools, dan pengetahuan tentang Lazada dan Business-nya.
Untuk proses dari intern menjadi full-time nya itu dilihat dari track record kinerja, tapi tetap ada wawancara bersama HR dan User ke departemen terkait. Sekedar disclaimer, walaupun posisi saya di Intern dan Full-time itu sama yaitu key account manager, namun departement nya berbeda. Jadi untuk divisi Key Account Manager itu memiliki lagi beberapa departemen tergantung dengan pembagian client yang di-manage.
Bagaimana pengalamanmu dan Apa saja tugas utama mu ketika bekerja sebagai Key Account Manager di Lazada?
Awal bergabung bersama Lazada itu langsung diberikan laptop kantor dan matrix schedule masa orientasi selama 1 pekan. Masa orientasi ini berisi beberapa training seperti pengenalan background Lazada, istilah-istilah yang akan digunakan selama bekerja, workflow, tools yang akan dipakai dan lain sebagainya.
Untuk scope saya sendiri sebagai key account manager adalah memberikan konsultasi dan analisa bisnis kepada seller-seller yang ada di Lazada agar penjualan mereka bisa selalu meningkat. Di sini saya belajar banyak banget tentang bisnis, tips & trik supaya konsumen tertarik untuk membeli produk dari seller, supply chain-nya seperti apa dsb. Dan untuk memaksimalkan task-task yang diberikan kepada saya, Lazada menyediakan banyak sekali training baik yang bersifat online maupun offline. Lazada juga tidak main-main dalam memberikan training karena tamu yang diundang sebagai pemateri itu adalah pakar di bidangnya. Menurut saya Lazada ini adalah tempat dimana kita bisa mengembangkan skill tanpa peduli background jurusan kita itu apa, selama pekerjaan itu bisa diselesaikan dan kompatibel dengan kita maka Lazada tidak akan pernah ragu untuk merekrut.
Lazada ini sering banget mengadakan event campaign, paling tidak 1 kali dalam sebulan seperti di tanggal yang angkanya sama dengan bulannya (yang baru aja dilaksanakan adalah event sale 3.3). Untuk workload di hari biasa cukup sesuai yah, dalam artian gak harus sampai lembur dan bekerja di akhir pekan. Tapi ketika ada event, sering kali harus lembur dan kerja di akhir pekan. Lazada adalah salah satu perusahaan yang menghargai setiap waktu dan usaha dari karyawannya, jadi akan ada banyak benefit tambahan yang diberikan oleh Lazada kepada karyawannya yang bekerja extra. Contoh kemarin waktu event 3.3 itu ada fasilitas pijat, kuis untuk mendapatkan voucher belanja, ada fasilitas game station juga, konsumsinya juga dijamin aman dan gak kaleng-kaleng haha. Intinya sangat seimbang antara pekerjaan dan fasilitas yang diberikan. Sebelum campaign juga biasanya ada kegiatan-kegiatan santai seperti membatik, dekorasi kue dsb.
Gaji dan Benefit Key Account Manager di Lazada
Untuk benefit masih banyak lagi selain yang saya sebutkan sebelumnya. Contohnya seperti asuransi kesehatan (pemerintah dan swasta, bisa dipakai bersamaan), tunjangan transportasi (voucher grab bisnis), tunjangan komunikasi, dan work life balance (sport club)
Untuk salary as freshgrad sangat cukup dan sudah melebihi ekspektasi. Rangenya sekitar 6-7 juta.
Bagaimana jenjang karir sebagai Key Account Manager di Lazada?
Menjadi KAM memiliki beberapa jenjang karir yang bisa dilakukan. Apabila ingin fokus ke data, ada beberapa kolega yang akhirnya lanjut ke team project dan data analyst. Ketika ingin melanjutkan di bidang bisnis, bisa lanjut ke consultant, marketing atau sales. Kalau mau dan dengan kapabilitas yang cukup, bisa pindah ke Project Management dan atau menjadi Brand Manager juga. Sebenarnya KAM cukup oke untuk jenjang karirnya, tergantung bagaimana kita bisa meng-explore kemampuan kita sendiri.
Saran untuk para Fresh Grad/Mahasiswa yang ingin apply di Lazada
Yang pertama komunikasi dengan bahasa Inggris itu sangat penting karena Lazada ini merupakan ecommerce multi nasional. Pastikan kalian punya value lebih baik itu dari skill ataupun pengetahuan, jangan mengandalkan asal universitas serta nilai IPK saja.
Perbanyak ikut kegiatan, event, ataupun intern kaena itu akan menjadi poin plus dan bisa menjadi portofolio untuk kalian yang bisa kalian masukkan pada bagian Work Experience di CV. Di jaman digital sekarang ini pembelajaran untuk softskill juga sangat mudah didapatkan, seperti dari Youtube, Instagram, dan Tiktok. Jadi pastikan algoritma medsos kalian itu isinya adalah hal-hal yang mengedukasi dan bisa meningkatkan kapabilitas kalian.
Jangan terpaku dengan jurusan, jangan takut untuk mencoba hal baru, jangan pesimis dengan kemampuan kalian. Semangat!