Customer Service Associate null

Tentang Desty Indonesia

Desty Indonesia merupakan perusahaan startup yang didirikan pada tahun 2020, bergerak dibidang manajemen toko online. Desty memiliki dua penawaran utama, yaitu Desty Page dan Desty Store. 

Yang akan kamu lakukan

Sebagai seorang customer service associate di Desty Indonesia, kamu akan menjalankan tugas berikut:

• Mengelola tiket pertanyaan dari pengguna dengan mengikuti prosedur, pedoman, dan kebijakan komunikasi
• Memberikan respon cepat terhadap pertanyaan pelanggan
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran
• Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan (termasuk masalah dan keluhan) untuk mencapai kepuasan
• Mengetahui produk perusahaan di dalam dan di luar sehingga kamu dapat menjawab pertanyaan
• Menyimpan catatan pertanyaan pelanggan
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan divisi lain
• Mengupayakan dengan maksimal untuk melibatkan pelanggan

Training, pengembangan diri & rotasi

Tim Prosple belum mendapatkan informasi lengkap mengenai training yang akan diberikan oleh perusahaan kepada karyawan baru. Namun, secara umum dalam proses training karyawan baru, kamu akan diberikan kelas awal mengenai perusahaan secara umum. Setelah itu, kamu juga akan mempelajari jobdesc sebagai customer service associate.

Kompensasi & benefit

Karena Desty Indonesia merupakan perusahaan startup yag tergolong baru, Tim Prosple belum menemukan informasi yang tepat mengenai besaran gaji yang diberikan kepada pemagang. Meskipun demikian, berdasarkan riset internal Prosple, fresh graduate lulusan S1 di Indonesia akan mendapatkan kisaran gaji Rp4.000.000,00 hingga Rp8.000.000,00.

Work life balance

Desty Indonesia memiliki perhatian khusus terhadap work life balance karyawannya. Mereka dapat menyeimbangkan waktu untuk bekerja dan menikmati kehidupan pribadi. Perusahaan juga menerapkan sistem Hybrid Work, di mana pemagang akan bekerja (WFO) dari kantor maupun dari rumah (WFH) sehingga jam kerja fleksibel.

Kutur kerja

Desty Indonesia memberlakukan kesetaraan dan anti-diskriminatif di lingkungan kerjanya. Perusahaan menerima kesempatan dengan lebar, talenta-talenta muda tanpa memandang warna kulit, budaya, jenis kelamin, kepercayaan, agama, dan usia. Perusahaan berkomitmen untuk meningkatkan keragaman di seluruh tim dan memastikan bahwa Desty adalah tempat di mana orang-orang dari semua latar belakang dapat membuat dampak yang nyata bagi dunia.

Tentang kamu

Untuk menjadi customer service associate di Desty Indonesia, kamu perlu memenuhi persyaratan berikut:

• Fresh Graduate dipersilahkan melamar
• Memiliki pengalaman minimal satu tahun di bidang yang sama akan lebih diutamakan
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Lancar berbahasa Inggris

Cara melamar

Untuk mengirim lamaran, kamu hanya perlu klik tombol "Apply on employer site". Kami akan mengarahkan kamu ke halaman website karir Desty Indonesia.Isi data diri dengan benar dan unggah resume terbaru yang menarik agar memiliki kesempatan untuk mengikuti tahapan seleksi selanjutnya.